New Digital Mobility – E12-Gipfel 2011

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Unterwegs Emails abrufen, Nachrichten lesen und soziale Netzwerke verwalten – all das ist heute dank Smartphones und Tablet-PCs kein Problem mehr.

Und genau darum dreht sich der 13. E12-Gipfel in Karlsruhe. Hochkarätige Führungskräfte und Forscher diskutieren ab heute gemeinsam über die Zukunft der eBusiness-Branche.

New Digital Mobility

Mobile Endgeräte sind weit verbreitet – und bieten für Unternehmen eine neue Chance, auch mobil ihre Kunden durch Service an sich zu binden. Deswegen lautet das Motto des diesjährigen E12-Gipfels „Designing Digital Business”.

"New Digital Mobility fasst eine ganze Reihe von Diensten zusammen, die es uns in Zukunft ermöglichen werden, auch unterwegs jederzeit auf unsere Daten und eine Vielzahl von Anwendungen zuzugreifen", erklärt Thomas Bendig, Geschäftsführer des Fraunhofer Forschungsverbunds für Informations- und Kommunikationstechnik (IuK).

Keine Grenzen

Der Fraunhofer IuK-Verbund entwickelt derzeit Konzepte, die sich über Geräte-Grenzen hinweg nutzen lassen – vom Fernseher über das Smartphone bis zum Auto. „Unser Zugang zu digitalen Medien und Informationen wird in Zukunft nicht mehr an den Geräte-Grenzen abreißen“, sagt Bendig. So wird man etwa einen Film, den man auf dem Fernseher nicht zu Ende sehen konnte, auf seinem Smartphone in der Bahn fortsetzen können.

Mit mobilem Service Kunden ans Unternehmen binden

Für Unternehmen bietet diese mobile Erreichbarkeit der Kunden eine große Chance. "Durch das mobile Endgerät rückt der Kunde noch näher an das Unternehmen heran, da er nicht nur jederzeit an jedem Ort alle Informationen empfangen kann, sondern gleichsam auch Feedback gibt und zunehmend mit dem Unternehmen interagiert und kommuniziert", sagt Dr. Torsten Wingenter, Leiter des Global Social Media Marketings der Deutschen Lufthansa AG.

Der Kunde ist König

Thomas Bendig betont: Der Nutzen für die Kunden bei der Entwicklung neuer Anwendungen sollte immer im Vordergrund stehen: "Der Zugang zu digitalen Diensten an verschiedensten Orten stößt vor allem dann auf positive Resonanz, wenn das Angebot zur Location passt und wenn Sicherheit, Transparenz und einfache Bedienung zentraler Bestandteil der Entwicklung sind."

Hintergrund

Der E12-Gipfel ist ein Produkt des Institutes of Electronic Business und wird von der MDKK organisiert. Er findet 2011 zum 13. Mal statt. Der Kongress ist eine von führenden Unternehmen sich selbstgestaltende Initiative mit jährlich wechselnden digitalen Top-Themen.